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維修人員隨叫隨到不如不需要維修，如今買家電，質(zhì)量仍是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。但是相關(guān)專家在接受本報(bào)記者采訪時(shí)指出，我國家電產(chǎn)品的可靠性水平尚待提高，而要提升產(chǎn)品可靠性，則必須在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上都做出努力。記者了解到，家電可靠性標(biāo)準(zhǔn)體系正在逐步完善，相關(guān)機(jī)構(gòu)及業(yè)內(nèi)知名企業(yè)也正在加強(qiáng)產(chǎn)品可靠性的研究。 國家家用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合檢驗(yàn)部部長魯建國介紹說，通俗地講，可靠性是指產(chǎn)品發(fā)生故障的頻率，或者說在某一階段內(nèi)產(chǎn)品不發(fā)生故障的概率。這一性能體現(xiàn)的是產(chǎn)品在生命周期內(nèi)的質(zhì)量和安全，產(chǎn)品不僅要好用、管用，更要耐用和安全。他認(rèn)為，在家電制造領(lǐng)域，可靠性是產(chǎn)品質(zhì)量的核心和關(guān)鍵。與發(fā)達(dá)國家相比，我國在家電產(chǎn)品可靠性方面還有相當(dāng)大的差距。 近年來隨著家電品牌集中度不斷提升，家電企業(yè)之間的競爭已經(jīng)涉及到產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、銷售、服務(wù)、資本等方方面面，但是很多企業(yè)往往把更多的注意力集中在品牌建設(shè)、渠道拓展、概念炒作等方面，反而忽視了產(chǎn)品本身性能和水平的提高。華帝股份總裁黃啟均表示認(rèn)為：“這是一個(gè)舍本逐末的做法，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品才是品牌的根本，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的生命線�！� 魯建國表示，要提高產(chǎn)品的可靠性，首先要抓好主要零部件的質(zhì)量，因?yàn)榱悴考�、�?biāo)準(zhǔn)件的質(zhì)量是產(chǎn)品系統(tǒng)可靠性的基礎(chǔ)，同時(shí)還要加強(qiáng)產(chǎn)品生命周期的可靠性控制。產(chǎn)品可靠性高并不簡單地等同于壽命長，而應(yīng)該是在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)故障發(fā)生的概率越低越好，因此，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)初期就要確定可靠性指標(biāo)，做到在設(shè)計(jì)、制造過程中目標(biāo)明確。 專家認(rèn)為，上述問題的產(chǎn)生與我國長期以來重整機(jī)輕配套的傳統(tǒng)模式密不可分。但值得慶幸的是，家電業(yè)已經(jīng)開始注重這方面的研究工作。海爾、長虹、美的等企業(yè)近幾年都先后建立了可靠性研究、開發(fā)機(jī)構(gòu)。2012年廚電業(yè)內(nèi)知名品牌華帝在行業(yè)內(nèi)率先啟動(dòng)產(chǎn)品“可靠性工程”，從可靠性設(shè)計(jì)、可靠性制造、可靠性流程管理、可靠性試驗(yàn)、可靠性分析、可靠性物料等方面下手，建立“異步研發(fā)”的研發(fā)體系組織架構(gòu)，利用公司內(nèi)、外部資源，將研發(fā)工作分成技術(shù)線和產(chǎn)品線兩種并行的開發(fā)模式，規(guī)范研發(fā)過程，帶動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)效率的提升，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 與此同時(shí)，我國家電業(yè)內(nèi)可靠性標(biāo)體系也正在逐步完善，繼家電可靠性評(píng)價(jià)方法的通用要求，冰箱、冰柜、洗衣機(jī)、電熱水器的特殊要求4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施后，在前不久公布的2012年第二批國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃中，記者發(fā)現(xiàn)空調(diào)器和室內(nèi)加熱器的特殊要求榜上有名。 記者還了解到，不僅是整機(jī)產(chǎn)品的可靠性受到重視，隨著對(duì)電能的需求和依賴不斷增大，承擔(dān)電能傳輸與分配、用電設(shè)備保護(hù)與控制任務(wù)的低壓電器產(chǎn)品的可靠性越發(fā)重要，為此，電器可靠性推進(jìn)委員會(huì)日前在京成立，同期推出了7個(gè)低壓電器可靠性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(初稿)。